王某不服縣市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)案
行政復(fù)議決定書
樂政復(fù)決〔2024〕35號(hào)
申請(qǐng)人：王某。
被申請(qǐng)人：南樂縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局
住所地：南樂縣倉(cāng)頡路116號(hào)。
法定代表人：劉曉靜，該局局長(zhǎng)。
申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人于2024年5月31日作出的回復(fù)不服，向本機(jī)關(guān)提出行政復(fù)議申請(qǐng)。本機(jī)關(guān)于2024年6月7日受理后，依法向被申請(qǐng)人送達(dá)了行政復(fù)議答復(fù)通知書。被申請(qǐng)人在答復(fù)期內(nèi)向本機(jī)關(guān)提交了行政復(fù)議答復(fù)書及相關(guān)證據(jù)、依據(jù)材料?，F(xiàn)已審理終結(jié)。
申請(qǐng)人稱，其于2024年5月20日通過掛號(hào)信的方式向被申請(qǐng)人舉報(bào)“濮陽(yáng)市**食品有限公司”銷售產(chǎn)品不符合食品安全，案涉產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為LS/T3211，其產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2024年4月19日，而該執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)于2024年1月22日注銷。申請(qǐng)人對(duì)此已經(jīng)提供了初步證據(jù)證明違法行為存在，被申請(qǐng)人卻回復(fù)稱“因你不能提供相應(yīng)證據(jù)材料，我局無法認(rèn)定被投訴舉報(bào)人存在違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。我局將不予立案。不再另行告知”。申請(qǐng)人認(rèn)為被申請(qǐng)人對(duì)舉報(bào)不予立案沒有依據(jù)。請(qǐng)求撤銷被申請(qǐng)人作出的舉報(bào)答復(fù)。
被申請(qǐng)人稱：2024年5月29日我局接到該投訴舉報(bào)信件，2024年5月31日我局執(zhí)法人員已通過郵寄信件形式向申請(qǐng)人進(jìn)行回復(fù)，因申請(qǐng)人投訴舉報(bào)內(nèi)容籠統(tǒng)，便告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)充以下證據(jù)：1.購(gòu)物憑證原件或清晰的復(fù)印件；2.投訴舉報(bào)商品的實(shí)物樣品或清晰的照片或清晰的照片復(fù)印件；3.因該商品使合法權(quán)益受到損害的事實(shí)依據(jù)。綜上，我局認(rèn)為作出的具體行政行為依法依規(guī)，事實(shí)清楚。懇請(qǐng)復(fù)議機(jī)關(guān)對(duì)我局的處理意見予以維持。
經(jīng)查：申請(qǐng)人通過拼多多平臺(tái)購(gòu)買到濮陽(yáng)市**食品有限公司生產(chǎn)的“河南燴面”，到貨后發(fā)現(xiàn)“產(chǎn)品信息不符合規(guī)定”。申請(qǐng)人于2024年5月20日通過掛號(hào)信的方式向被申請(qǐng)人投訴舉報(bào)稱“產(chǎn)品的信息不符合規(guī)定，請(qǐng)查處”，但未明確投訴產(chǎn)品的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為LS/T3211已注銷等具體內(nèi)容。申請(qǐng)人投訴舉報(bào)要求退款賠償、組織線上調(diào)解、查處、獎(jiǎng)勵(lì)，并告知處理結(jié)果。被申請(qǐng)人收到該掛號(hào)信后，于2024年5月31日通過電子郵箱向申請(qǐng)人（電子郵箱號(hào)：579**527@qq.com）進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容如下：“對(duì)其投訴舉報(bào)予以受理，因你投訴舉報(bào)的問題表達(dá)籠統(tǒng)，請(qǐng)你于2024年6月7日前補(bǔ)充提供下列事實(shí)依據(jù)：1、你的購(gòu)物憑證原件或清晰的復(fù)印件；2、你投訴舉報(bào)的商品實(shí)物樣品或清晰的照片或清晰的照片復(fù)印件；3、你因該商品使合法權(quán)益受到損害的事實(shí)依據(jù)；4、你所述“產(chǎn)品不符合規(guī)定”的具體線索及事實(shí)依據(jù)。否則，將依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第二十一條第一款第（六）項(xiàng)之規(guī)定，終止調(diào)解，不再另行通知。你可以依據(jù)《消法》第三十九條之規(guī)定，通過其他途徑解決糾紛。對(duì)你舉報(bào)事項(xiàng)，因你不能提供相應(yīng)證據(jù)材料，我局無法認(rèn)定被投訴舉報(bào)人存在違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為。我局將不予立案。不再另行告知”。以上事實(shí)有投訴舉報(bào)信、快遞服務(wù)動(dòng)態(tài)查詢單、行政復(fù)議答復(fù)書等證據(jù)予以證明。
本機(jī)關(guān)認(rèn)為，申請(qǐng)人作為消費(fèi)者，有根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向被申請(qǐng)人提出投訴舉報(bào)的權(quán)利。被申請(qǐng)人作為市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，有處理本行政區(qū)域內(nèi)投訴舉報(bào)的職責(zé)?！妒袌?chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第九條規(guī)定，投訴應(yīng)當(dāng)提供下列材料：（一）投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址；（二）被投訴人的名稱（姓名）、地址；（三）具體的投訴請(qǐng)求以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)。第二十四條規(guī)定，舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的具體線索，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。本案中，申請(qǐng)人在投訴舉報(bào)信中只說明“產(chǎn)品的信息不符合規(guī)定”，未明確消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議具體事實(shí)，未提交具體的舉報(bào)線索，經(jīng)被申請(qǐng)人要求限期補(bǔ)正后，申請(qǐng)人仍未提交消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)和具體的舉報(bào)線索。被申請(qǐng)人根據(jù)申請(qǐng)人投訴舉報(bào)及提供的證據(jù)材料，作出的回復(fù)認(rèn)定事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，內(nèi)容適當(dāng)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》第六十八條之規(guī)定，本機(jī)關(guān)決定：
維持被申請(qǐng)人南樂縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)申請(qǐng)人王某作出的舉報(bào)答復(fù)。
申請(qǐng)人如不服本決定，可以自收到本行政復(fù)議決定之日起15日內(nèi)，向人民法院提起行政訴訟。
2024年6月28日